Toimitusehdot

Yleistä verkkokaupasta

Tuotteita verkkokaupassa myy Helover Oy (y-tunnus 2165715-9). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisävero. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

 

Maksutavat

 

Klarna Checkout

 

Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Klarna lasku, Klarna tili, korttimaksut tai verkkopankkimaksut (OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, S-Pankki, Aktia) - kaikki yhtä turvallisia! Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 111 34 Tukholma) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puh. 09-425 99 771 (ark. klo 8:00-18:00) tai info@klarna.fi."

 

Ennakkomaksulla maksaessasi sinulla on 5 vrk aikaa maksaa tilauksesi.

 

Toimitusmaksu

Toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Toimituskulu Matkahuolto -lähetyksille on 6,50 e / tilaus. Toimituskulu postipakettilähetyksille on 7,90 e / tilaus. Jos tilaussumma on vähintään 100  euroa, emme veloita toimituskuluja. Mikäli tuote mahtuu suoraan postilaatikkoon ja on ennakkomaksettu tai laskutettu, lähetämme tilauksesi ilman postista noutamisen vaivaa ja tilaus tulee sinulle suoraan postilaatikkoon. Toimitustavaksi voit valita Kirjelähetys (4,00 € / lähetys) tai kirjelähetys PLUS (5,50 € / lähetys), kun tilaat vain magneettisia laastareita, magneettisia vesitikkuja tai magneettikoruja. Voit myös halutessasi noutaa tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin palveluautomaatista hintaan 7,20 e / tilaus. Katso lähin automaatti.  Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi heti.

 

Toimitukset

Lähetämme tilaamasi tuotteet postitse mahdollisimman pian, useimmiten 2-5 vuorokauden kuluessa tilauksen saapumisesta. Jos tilattu tuote on tilapäisesti loppu, toimitetaan tuote asiakkaalle heti, kun se on jälleen saatavilla. Pitkistä toimituskatkoksista olemme sinuun yhteydessä. Lähetysten kulkua voit seurata (http://www.posti.fi/lahetystenseuranta)  lähetystunnuksen avulla, jonka saat, kun lähetämme pakettisi. Kirjeenä lähetettävät tuotteet saat suoraan postilaatikkoosi ilman noutamisen vaivaa. Matkahuollon paketteja voit seurata (http://www.matkahuolto.fi/fi/pakettipalvelut_yrityksille/seuranta/) lähetystunnuksen avulla, jonka saat kun lähetämme pakettisi.

 

Tuotteen palautusoikeus ja reklamaatio

Reklamaatioaika tuotteen noutohetkestä on 14 päivää. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton ja se tulee palauttaa ehjässä alkuperäispakkauksessa. Ilman ehjää alkuperäispakkausta palautettuja tuotteita emme valitettavasti hyvitä.

 

Palautetut tuotteet, joissa on käytön jälkiä eivät ole hyvityskelpoisia. Käytettyjen tuotteiden palautuessa, veloitamme asiakkaalta palautuskulut.

 

Emme korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu asiakaspalvelumme kanssa. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta asiakaspalvelu@medimagnet.fi. Asiakaspalvelumme antaa sinulle palautusohjeet.

 

Jos olet tilannut väärän kokoisen tuotteen, vaihdamme sen veloituksetta ainoastaan yhden kerran saman tuotteen vaihtoehtoiseen kokoon. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia tai palautuksia, joista ei ole sovittu etukäteen asiakaspalvelun kanssa..

 

Jos olet tilannut väärän tuotteet (virheellinen tilaus), joudumme vähentämään toimitus- ja palautuskulut tilauksesi loppusummasta ennen rahojesi palautusta tai vaihtoa uuteen tuotteeseen.

 

Pyydä Postista kuitti lähetetystä tuotteesta ja säilytä se vähintään kolme kuukautta. Kuitti on tosite tuotteen palauttamisesta.

 

Mikäli saamasi tuote on viallinen tai virheellinen, palauta tuote asiakaspalvelumme palautusohjeen mukaan. Kirjaa palautuslomakkeeseen mikä vika/virhe tuotteessa on. Jos olet saanut lähetyksessä väärän tuotteen (toimitusvirhe), liitä myös sen palautukseen palautuslomake. Molemmissa tapauksissa kerro palautuslomakkeessa, haluatko itsellesi uuden tuotteen tilalle vai rahojen palautuksen.

Poistotuotteet -valikoimassa olevat tuotteet ovat valikoimastamme poistuvia tuotteita, jotka myydään halvalla pois. Näillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Huomioithan sen tilausvaiheessa. Poistotuotteilla on kuitenkin vaihto-oikeus. Poistotuotteiden vaihto on asiakkaalle maksullinen, eli vaihdosta aiheutuvat toimituskulut tulevat asiakkaalle.

Tarjoustuotteilla on normaali palautus- ja vaihto-oikeus. Tarjoustuotteiden palautus on asiakkaalle maksullinen, eli vaihdosta aiheutuvat toimituskulut tulevat asiakkaalle.

 

Noutamatta jätetyt lähetykset

Mikäli lähetys palautuu meille noutamattomana, joudumme veloittamaan asiakkaalta tilauksen lähetys- ja palautuskulut, jotka ovat pakettilähetyksissä toimitustavasta riippuen 6,90-7,90 € per suunta.

 

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys asiakaspalveluumme, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus avaamattomille pakkauksille.

 

Takuu

Meillä on täysi takuu valmistusvirheille. Magneettiterapia vaikuttaa eri tavalla eri ihmisiin ja eläimiin, jonka takia emme voi antaa takuuta tuotteiden terveyttä edistäviin vaikutuksiin.

 

Muistathan, että internetissäkin tehty tilaus on aina sitova. Tilausten tekeminen väärillä tiedoilla on Suomen lain mukaan rangaistava teko (RL 36: Petos ja muu epärehellisyys).